Ofte stilte spørsmål

Her har vi samlet noen ofte stilte spørsmål.
Dersom du ikke finner svaret du søker her, så kan du alltid sende oss en e-post.

Hvor mye koster det å være medlem på noveller.no?
Det er mulig å bruke noveller.no som gjest, helt uten å registrere seg, men da med begrenset tilgang.
Du kan også registrere deg som gratis medlem, da vil du få tilgang til litt flere noveller hver dag.

Hva kan jeg gjøre som gjestebruker (uregistrert bruker)?
Som gjest har du mulighet til å lese 1 noveller hver dag, samt lytte til en lydnovelle hver dag.
Dersom du ønsker mer enn det, må du registrere deg.

Tilbyr dere gratis premium prøvemedlemskap?
JA!
Du kan registrere deg for gjentagende månedsmedlemskap og få 3 dager gratis. Dersom du kansellerer før de 3 dagene har gått, vil du ikke bli belastet. Dersom du IKKE avslutter medlemskapet ditt, vil det automatisk gå over til å bli et fullt betalt medlemskap som fornyes hver månede.

Hva inkluderer et gratis medlemskap?
Gratis medlemskap er vårt enkleste medlemskap og er 100% gratis. Med dette medlemskapet har du tilgang til å lese 2 noveller daglig, og/eller lytte til to lydnoveller hver dag.

For full tilgang må du registrere deg som premium medlem.
Vårt Premium medlemskap koster fra 99,- pr måned og tilbyr full tilgang, med ubegrenset mulighet til å både lese og å lytte til alle våre erotiske noveller.
Dersom du sender inn en erotisk novelle vi benytter (som tilfredsstiller våre krav) vil du få 1 måned gratis premium medlemskap for hver publiserte novelle.

Hvordan håndteres betalinger?
Vi benytter oss av trygg betaling med Stripe
Vi tar din sikkerhet på alvor. For å sikre at du får en trygg og sømløs handleopplevelse, bruker vi Stripe som vår betalingsleverandør. Stripe er en av verdens ledende løsninger for nettbetaling og brukes av millioner av selskaper globalt.
Dette betyr det for deg som kunde:
Sikker kryptering: All betalingsinformasjon behandles med den strengeste formen for kryptering (AES-256).
Ingen lagring av kortdata: Vi ser eller lagrer aldri dine kortdetaljer i våre systemer. Alt håndteres sikkert direkte av Stripe.
PCI-sertifisert: Stripe er sertifisert etter de høyeste sikkerhetsstandardene i betalingsbransjen (PCI Level 1).
Sikker autentisering: Løsningen støtter 3D Secure (som BankID), som gir deg et ekstra lag med beskyttelse mot svindel.Du kan trygt betale med både norske og internasjonale kort, samt mobilbetaling som Apple Pay og Google Pay.

Hvordan oppgraderer jeg til Premium medlemskap?
Du kan oppgradere til Premium ved å klikke på «Oppgrader» knappen i kontopanelet.

Hvordan sender jeg inn en novelle?
Du kan sende inn din novelle ved å benytte deg av «send inn en novelle» funksjonen, eller sende den på e-post til oss, på post@noveller.no

Hva er kravene for å sende inn noveller?
noveller må være minst 600 ord lange, være originale (altså skrevet av deg) og ikke publisert andre steder, ikke inneholde ulovlig innhold, som f.eks dyresex, mindreårige (under 18 år) osv.
Novellen må også godkjennes.
For å få en novelle godkjent, bør den være rimelig fri for skrivefeil, ha et godt språk osv.

Jeg kan ikke logge inn på kontoen min. Hva skal jeg gjøre?
Hvis du har problemer med å logge inn: 1) Sørg for at du bruker riktig e-postadresse og passord, 2) Prøv «Glemt passord» funksjonen for å tilbakestille påloggingsinformasjonen din, 3) Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, 4) Hvis problemene vedvarer, kontakt oss på post@noveller.no

Hvordan avslutter jeg Premium medlemskapet mitt?
Medlemskapet avsluttes automatisk når det utløper.

Tilbyr dere refusjon?
noveller.no tilbyr dessverre ikke refusjon for abonnementsbetalinger. Du kan når som helst avbestille abonnementet ditt for å forhindre fremtidige belastninger, og du beholder Premium-tilgangen til slutten av gjeldende faktureringsperiode.

Hvordan rapporterer jeg et problem med en novelle?
Dersom du oppdager noe som du mener strider mot regelverket, så er det fint om du sender oss en e-post på post@noveller.no så vil vi følge det opp.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Da sender du oss en epost, på post@noveller.no så vil vi besvare din henvendelse så raskt som mulig.